近日，相關(guān)骨干物流企業(yè)紛紛請(qǐng)戰(zhàn)、參與一線防疫物資保供、加強(qiáng)境外捐贈(zèng)物資運(yùn)輸保障、加大居民生活物資供應(yīng)等措施，在保障湖北省和其他地區(qū)城市醫(yī)療和生活物資供應(yīng)中發(fā)揮了重要作用。作為雙線布局的零售商，蘇寧也成為抗疫保供的重要力量之一，并充分發(fā)揮出其多產(chǎn)業(yè)、全場(chǎng)景的抗疫保供優(yōu)勢(shì)。

智慧零售生態(tài)形成合力，全場(chǎng)景保障民生

早在初期，蘇寧就迅速響應(yīng)，發(fā)揮全球采購(gòu)、全國(guó)配送的優(yōu)勢(shì)，調(diào)集全球供應(yīng)鏈資源助力戰(zhàn) “疫”。

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東做出指示：“艱難時(shí)期，再大的利益也無(wú)足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位”。蘇寧員工堅(jiān)守一線，旗下蘇寧家樂(lè)福、蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)線上超市等緊急加購(gòu)、及時(shí)補(bǔ)貨，保障了廣大市民 “米袋子”、“菜籃子”。

以家樂(lè)福中國(guó)為例，春節(jié)期間家樂(lè)福全國(guó) 51 個(gè)城市 209 家門店，為保障市民的 “菜藍(lán)子”，緊急加購(gòu)及時(shí)補(bǔ)貨，為市民累計(jì)提供蔬菜 6200 噸，豬肉 700 噸，水果 2900 噸，雞蛋 500 噸。

雙線作戰(zhàn)保供增援，全產(chǎn)業(yè)服務(wù)助力抗疫

據(jù)了解，疫情當(dāng)前，蘇寧要求全員保持戰(zhàn)備狀態(tài)，全面保障終端服務(wù)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，蘇寧線上線下全產(chǎn)業(yè)服務(wù)終端，全面投入保供增援。

春節(jié)期間，蘇寧的線上到家業(yè)務(wù)火爆，蔬菜、水果、飲用水都是民眾采購(gòu)的熱門商品。對(duì)此，蘇寧升級(jí)配送服務(wù)，讓線上下單無(wú)接觸送貨成為消費(fèi)者居家抗疫最有力的舉措。數(shù)據(jù)顯示，2020 年春節(jié)期間，家樂(lè)福的到家訂單同比增長(zhǎng) 300%，其中蔬菜訂單更是增長(zhǎng) 600%，為超過(guò)百萬(wàn)顧客提供了安心便捷的到家服務(wù)。

并且隨著抗擊疫情的深入，蘇寧易購(gòu) app 也接入了 “家樂(lè)福 1 小時(shí)達(dá)” 服務(wù)，詮釋了全場(chǎng)景供應(yīng)鏈場(chǎng)景的協(xié)同效應(yīng)。現(xiàn)在凡是在家樂(lè)福門店生活圈 3 公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者，也可以登錄蘇寧易購(gòu) app 下單，由家樂(lè)福門店進(jìn)行發(fā)貨，在 1 小時(shí)內(nèi)急速送貨上門。

值得一提的是，在疫情防控任務(wù)同樣艱巨的下沉市場(chǎng)，依托蘇寧物流、蘇寧零售云、蘇寧拼購(gòu)等智慧零售的布局優(yōu)勢(shì)，縣鎮(zhèn)消費(fèi)者在特殊時(shí)期的正常生活需求同樣得以保障。蘇寧物流縣鎮(zhèn)服務(wù)中心使鄉(xiāng)村用戶 “24 小時(shí)送裝” 服務(wù)得到有力保障；數(shù)字化賦能下的零售云提供線上平臺(tái) “離店銷售” 服務(wù)，通過(guò)微店小程序鏈接海量產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供抗疫物資和生活物資；蘇寧拼購(gòu) “拼工廠”“拼購(gòu)村” 正加緊生產(chǎn)各類物資，保證用戶所需。目前，累計(jì)向市場(chǎng)投放超過(guò) 2000 萬(wàn)支各類口罩，1000 萬(wàn)瓶 75 度酒精、1000 萬(wàn)瓶消毒液等防疫類物資。

馳援湖北，為抗疫第一線保障供應(yīng)

除了保障全國(guó)的民生供應(yīng)之外，作為有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，蘇寧還全力加強(qiáng)湖北地區(qū)的生活物資保障，響應(yīng) “抗疫情、保民生” 的政策號(hào)召。在 1 月 23 日便籌集物資發(fā)向武漢，保障蔬菜肉禽等食品供應(yīng)。

疫情當(dāng)前，蘇寧正調(diào)集全產(chǎn)業(yè)之力，加強(qiáng)蔬菜、肉、水果、雞蛋等生活物資、防疫物資保障，以充沛的物資供應(yīng)、高效的物流配送，解決社區(qū)居民們多種需求，彰顯了智慧零售全場(chǎng)景布局的價(jià)值。

最新消息稱，蘇寧易購(gòu) 2 月 9 日晚間率先宣布，即日起旗下蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)社區(qū)店等遍布全國(guó)各地，離消費(fèi)最近的門店將免費(fèi)向各類外賣、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、微商等到家業(yè)務(wù)開(kāi)放快遞暫存服務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行 “無(wú)接觸配送”，消費(fèi)者可到線下數(shù)門店等 “無(wú)接觸取件”，以此減少人員接觸，保護(hù)消費(fèi)者、騎手和快遞員的安全和健康。（推廣）