5 月 22 日，以 “多快好省與沸騰煙火氣” 為主題的京東 618 啟動發(fā)布會正式舉行，由此拉開 2023 年京東 618 的序幕。

恰逢京東創(chuàng)業(yè)二十周年，今年的京東 618 圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)進(jìn)行了全方位加碼。期間，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，而且線下實體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。此外，還有超 200 項針對消費(fèi)者痛點的全鏈路服務(wù)，以及 80 余項行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務(wù)，持續(xù)為消費(fèi)者的購物體驗保駕護(hù)航。

同時，今年京東 618 在補(bǔ)貼力度上也遠(yuǎn)超以往，在全場商品價格直降的基礎(chǔ)上，用戶還有機(jī)會每天領(lǐng)取三張 “滿 200 減 20” 補(bǔ)貼券，且除特殊商品外全場所有商品均可使用。參與京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量也將較 3 月份實現(xiàn) 10 倍擴(kuò)充，為消費(fèi)者帶來簡單、直接的低價消費(fèi)體驗。

“今年的京東 618 會是全行業(yè)投入力度最大的一次 618，聚焦多、快、好、省，京東要為消費(fèi)者打造最簡單、最實惠、最省心的 618 消費(fèi)體驗。” 發(fā)布會上，京東零售 CEO 辛利軍表示，懂得讓利，才有朋友！京東通過不斷地提升供應(yīng)鏈效率，讓利給消費(fèi)者和合作伙伴。讓消費(fèi)者都能真正地享受到實惠，買到極致性價比的商品，體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；同時，讓合作伙伴在京東都能實現(xiàn)健康的生意增長，讓生意更加持久。今年京東 618，京東將繼續(xù)攜手廣大合作伙伴，為更多消費(fèi)者提供超預(yù)期的購物體驗，讓多更多、讓快更快、讓好更好、讓省更??！

讓省更?。喝嫱七M(jìn)促銷簡化，“直降+補(bǔ)貼” 實惠更省心

今年京東 618 將于 5 月 23 日晚 8 點開啟預(yù)售，5 月 31 日晚 8 點全面開啟。

繼 3 月初京東全面上線百億補(bǔ)貼頻道后，今年京東 618，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到 3 月的 10 倍以上，其中還包括 200 多款超級爆款和近萬款行業(yè)爆款。

今年 618 前，京東推出了 “單件到手價” 功能，為消費(fèi)者帶來近億款價格直降商品。而在今年 618，京東更是推出 “全場直降”，在此基礎(chǔ)上，用戶還有機(jī)會每天領(lǐng)取三張 “滿 200 減 20” 補(bǔ)貼券，相當(dāng)于每天額外還有 60 元補(bǔ)貼！

此外，今年京東 618 還推出了 “京東 20 年 一路相伴” 老用戶感恩活動，為所有京東老用戶帶來福利。針對京東 PLUS 會員用戶，京東 618 也推出了 “618 京東 PLUS 會員超級卡” 等專屬福利。

優(yōu)惠力度層層加碼，展現(xiàn)了京東 618 讓利用戶的誠意，而京東對于 “省” 的理解，不只是要讓用戶省錢，更是要讓用戶省心。京東始終追求為用戶提供極致性價比，為用戶打造 “天天低價” 的消費(fèi)體驗，讓購物更加簡單快樂。

為進(jìn)一步讓消費(fèi)者買得省心，從 5 月 31 日晚 8 點開始，除黃金等品類外，京東百億補(bǔ)貼商品也將全面享受 “買貴雙倍賠” 服務(wù)。同時，為讓更多消費(fèi)者可以實實在在地感受到京東的低價，京東還專門推出了 “大家來找茬兒” 活動，只要用戶發(fā)現(xiàn)京東百億補(bǔ)貼商品價格高于其他相應(yīng)平臺同款商品，提交賠付申請經(jīng)后臺確認(rèn)后，就可獲得雙倍差價賠償。

讓多更多：大牌爆款特色好物集聚，品牌商家參與數(shù)量達(dá)歷史最高

在為廣大消費(fèi)者帶來全新低價消費(fèi)體驗的同時，今年京東 618 也帶來了豐富的高性價商品，海量大牌爆款好物。

今年年初，京東面向各類商家發(fā)布了 “春曉計劃”，通過增設(shè) “自然人”“工廠店” 等一系列扶持舉措，吸引了包括新農(nóng)人、設(shè)計師、手工匠人等大批新商家入駐。今年一季度，京東新增商家數(shù)量同比增長了 240%。

在此背景下，今年京東 618 也將是線上線下參與品牌商家數(shù)量最多的一屆 618。除了眾多特色新商家?guī)淼呢S富商品外，如時尚品牌蒂芙尼、奢侈品時尚品牌 Bottega Veneta、新能源汽車品牌特斯拉等眾多大牌在今年上半年入駐京東，在今年京東 618 也將會給消費(fèi)者帶來更多的大牌爆款好物。

在線下，包括數(shù)萬家京東自營或管理的門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店也都將參與到今年的京東 618 中來。此外，京東到家、京東小時購也將攜手超 30 萬家全品類實體門店，為消費(fèi)者帶來爆品 5 折、低價秒殺等優(yōu)惠活動。

京東對于 “多” 的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。通過豐富供給，不論是自營還是第三方商家，京東希望能夠做到 “無所不有”，給消費(fèi)者提供更多的選擇。

讓快更快：211 限時達(dá)覆蓋數(shù)百城，小時購服務(wù)超 2000 個區(qū)縣市

不只是為消費(fèi)者帶來更加豐富的商品選擇，今年京東 618 在服務(wù)體驗上也將持續(xù)加碼。

京東 618 期間，京東物流將繼續(xù)充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)無差別的送貨上門，同時通過預(yù)售前置，讓超過 300 個城市的消費(fèi)者最快可實現(xiàn)分鐘級收貨。值得注意的是，今年也是京東物流 211 限時達(dá)推出的第 13 年，13 年間 “上午下單、下午收貨” 的時效服務(wù)已覆蓋超千萬商品品類，滿足消費(fèi)者購買豐富多樣商品快速達(dá)的需求。以 211 限時達(dá)為代表的半日達(dá)服務(wù)，已成為眼下快遞服務(wù)升級的風(fēng)向標(biāo)。

同時，今年京東 618，達(dá)達(dá)快送也對運(yùn)力儲備進(jìn)行了升級。屆時，會有超百萬達(dá)達(dá)騎士為超 2000 個縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來 “省錢好物 1 小時達(dá)” 的小時購服務(wù)體驗。

一直以來，京東送貨快在行業(yè)內(nèi)都是有口皆碑，而京東追求的快，不只是打造更快的送貨速度，更是要讓用戶體驗到更快的退換貨速度，享受到更快的售后服務(wù)。

早在 2013 年，京東就率先在行業(yè)中推出 “閃電退款” 服務(wù)，通過這項服務(wù)，用戶在申請退貨退款時可享受到最快 1 秒到賬的體驗。今年京東 618，包括 “閃電退款”“上門換新” 等行業(yè)領(lǐng)先的京東特色服務(wù)，將繼續(xù)為消費(fèi)者的購物體驗保駕護(hù)航。

此外，為給消費(fèi)者和合作伙伴的絲滑體驗提供堅實保障，今年 618，京東云也將繼續(xù)發(fā)揮先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，通過核心自研技術(shù)，讓合作伙伴降本增效，讓消費(fèi)者盡享實惠。其中，京東云將發(fā)起 “全線核心產(chǎn)品大比價” 活動，挑戰(zhàn)全網(wǎng)低價，承諾 “買貴就賠”；言犀虛擬主播為超 4000 家重點品牌商提供 7*24 小時直播導(dǎo)購服務(wù)，同時發(fā)起 “免費(fèi)數(shù)字人直播間召集”，為 18 家店鋪免費(fèi)打造大促月數(shù)字人直播間，符合條件的店鋪還有機(jī)會免費(fèi)定制 “數(shù)字分身”；京東云優(yōu)加將為入駐平臺的品牌商提供全域品牌投放扶持權(quán)益；京東供應(yīng)鏈金融科技的 “助微倍增 618 特別行動”，幫助廣大中小微企業(yè)快速擴(kuò)充現(xiàn)金流；京東金融為用戶提供白條支付減免、白條紅包等超值優(yōu)惠，爆款可享至高 24 期免息。

讓好更好：5 年服務(wù)投入近 800 億，全鏈路服務(wù)為用戶體驗護(hù)航

送貨快、售后快只是京東持續(xù)加碼服務(wù)體驗的一部分，京東要為消費(fèi)者提供超預(yù)期的購物體驗，對服務(wù)能力的要求，不只要快，而且要好。

為了讓消費(fèi)者買得放心，京東自成立之日起，始終堅持正品行貨，為用戶提供有品質(zhì)、有保障、能放心的商品。同時，京東也始終追求為用戶提供更好的售后服務(wù)。過去 5 年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近 800 億元。僅 “價?！?服務(wù)一項，自京東 2008 年在行業(yè)首創(chuàng) “價?！?服務(wù)以來，截至目前已累計為消費(fèi)者省下了近 80 億元。

當(dāng)前，京東已擁有超 200 項針對消費(fèi)者痛點的基礎(chǔ)服務(wù)，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務(wù) 80 余項。除價保、上門換新等服務(wù)項目外，還有 3C 數(shù)碼 180 天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服 30 天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診、京東買藥 “24 小時專業(yè)藥師在線” 等品類特色服務(wù)，更有上萬名京東客服為用戶提供 7*24 全時段陪伴。

而在今年京東 618，京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項目所覆蓋的品類、時長和力度，并全新推出食品 “半月試吃無憂”“半年囤貨無憂”“家居 180 天可退可換” 等創(chuàng)新服務(wù)。京東到家也將聯(lián)合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實體門店推出 “送裝一體” 服務(wù)。

一直以來，京東始終致力于為用戶打造更加 “多、快、好、省” 的消費(fèi)體驗，這是京東堅守的初心。正是懷揣著這份初心，京東走過了第一個 20 年。面向下一個 20 年，京東仍將始終圍繞成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)，不斷優(yōu)化，提升用戶體驗。

尤其是在消費(fèi)領(lǐng)域加速復(fù)蘇、全國各地迎來 “拼經(jīng)濟(jì)” 熱潮的行業(yè)背景下，京東 618 作為上半年消費(fèi)市場的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)之一，也是很多合作伙伴決勝上半年的關(guān)鍵節(jié)點。為此，在今年的京東 618，京東也將盡最大所能，來給拼經(jīng)濟(jì)添把柴，給煙火氣加把火，給品牌商家搭把手，給用戶多些實惠！

（推廣）

來源：新華財經(jīng)